Политика возврата
Возврат скоропортящихся товаров
MyBerries готовит клубнику, фрукты в шоколаде, композиции с цветами и другие скоропортящиеся товары под конкретный заказ. После передачи покупателю товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
Почему возврат невозможен
Такие товары имеют ограниченный срок годности, зависят от условий хранения и не могут быть повторно реализованы после передачи.
Когда можно изменить заказ
Если заказ ещё не передан в сборку, мы постараемся изменить дату, состав или отменить заказ. Возможность зависит от стадии подготовки.
Если есть проблема
Ограничение возврата не отменяет ваше право обратиться к нам, если с заказом что-то не так.
Исключения
Когда мы разбираем обращение
Напишите нам в день получения заказа и приложите фото, номер заказа и краткое описание ситуации. Мы проверим обращение и предложим решение.
- товар имеет признаки ненадлежащего качества;
- состав, количество или оформление существенно отличаются от согласованного заказа;
- товар был повреждён при передаче или доставке;
- заказ был передан не тому получателю или не в согласованном составе.
Связаться по возврату
Укажите номер заказа и дату получения. Если вопрос связан с качеством, приложите фото товара и упаковки.